Un gerente general nos hizo la pregunta con la que empieza casi toda conversación de marketing en una empresa mediana: «¿Contrato un equipo, tercerizo con agencia o busco freelancers?». Su empresa facturaba S/300.000 mensuales y tenía un community manager haciendo de todo: pauta, diseño, web y reportes. El problema no era la persona; era el modelo. Cada esquema —in-house, freelance, agencia o híbrido— tiene costos totales, alcances y riesgos distintos, y conviene en etapas distintas. Aquí comparamos los números reales del mercado peruano para que decidas con una hoja de cálculo y no por intuición.
Agencia o equipo de marketing interno: el error de comparar solo sueldos contra fee
La comparación típica es tramposa: «un community manager me cuesta S/2.500 y la agencia S/4.000, contrato al CM». Pero el sueldo no es el costo total. A un empleado en planilla súmale 35%–45% de cargas laborales (gratificaciones, CTS, EsSalud, vacaciones), herramientas (S/500–S/1.500 mensuales entre diseño, programación de contenido y analítica), equipo, capacitación y —el costo invisible más caro— las horas de gerencia dedicadas a dirigirlo. Y una sola persona no cubre estrategia, pauta, diseño, contenido y analítica con nivel profesional en todas: eso es un equipo, no un puesto. Del lado agencia, el fee tampoco es todo: la inversión publicitaria va aparte, como detallamos en cuánto cobra una agencia de marketing digital en Lima.
Costos totales mensuales de cada modelo en Perú
| Modelo | Composición | Costo total mensual estimado | Cobertura real |
|---|---|---|---|
| 1 generalista in-house | CM/analista único en planilla + herramientas | S/3.500–S/5.500 | Contenido y redes; pauta y analítica a nivel básico |
| Equipo in-house básico | Jefe de marketing + CM + diseñador (planilla) + herramientas | S/15.000–S/25.000 | Operación completa, pero sin especialistas de pauta/SEO senior |
| Freelancers coordinados | 2–3 especialistas por proyecto (pauta, diseño, contenido) | S/3.000–S/8.000 | Buena ejecución por frente; la estrategia y coordinación quedan en tu empresa |
| Agencia | Fee de gestión (equipo multidisciplinario por horas) | S/2.500–S/10.000 + inversión publicitaria | Estrategia + ejecución multi-canal con seniority compartido |
| Híbrido | 1 coordinador in-house + agencia o freelancers | S/6.000–S/15.000 | Lo más robusto: dirección interna + músculo externo |
Tabla 1. Costos totales mensuales estimados por modelo en el mercado peruano (incluyen cargas y herramientas; no incluyen presupuesto de pauta).
En qué etapa conviene cada modelo
| Etapa de la empresa | Facturación mensual referencial | Modelo recomendado |
|---|---|---|
| Emprendimiento / validación | Menos de S/50.000 | Hazlo tú mismo + freelance puntual |
| Crecimiento temprano | S/50.000–S/150.000 | Freelancers coordinados o agencia boutique con alcance acotado |
| Crecimiento consolidado | S/150.000–S/500.000 | Agencia con fee medio o híbrido (coordinador interno + agencia) |
| Empresa mediana-grande | Más de S/500.000 | Híbrido pleno: equipo interno para marca y ventas + agencia para performance y especialidades |
Tabla 2. Modelo recomendado según etapa (referencia general; el mix por industria varía).
Si tu empresa está en la primera fila de la tabla, sé honesto contigo: todavía no es momento de agencia. Para esa etapa, el blog de nuestro fundador tiene una ruta completa hazlo-tú-mismo, empezando por su plan de marketing con poco presupuesto y su guía de cómo contratar freelancers sin decepcionarte.
Lo que cada modelo hace bien (y lo que nadie te cuenta)
In-house gana en conocimiento del negocio, disponibilidad inmediata y cultura: nadie vive tu marca como alguien de adentro. Su talón: en una sola planilla no caben las 5–6 especialidades que exige el marketing actual, y el especialista senior de pauta o SEO que necesitas 10 horas al mes no acepta un puesto de 160. La agencia gana en amplitud de especialistas, benchmarks de decenas de cuentas y velocidad de arranque; su talón es la distancia con el día a día del negocio, que se resuelve con un buen contraparte interno. El freelance gana en costo y flexibilidad; su riesgo es la rotación y que la estrategia se quede sin dueño. Por eso el híbrido es el modelo al que convergen casi todas las empresas medianas que crecen bien.
El modelo híbrido: cómo estructurarlo bien
La configuración que más vemos funcionar en empresas peruanas de S/150.000+ mensuales: una persona interna (coordinador o jefe de marketing, S/4.000–S/8.000) que es dueña de la estrategia, la marca y la relación con ventas, más una agencia que aporta el músculo especializado: pauta, SEO, contenido a escala y analítica. La clave del éxito no es el organigrama, es el contrato de interacción: reuniones quincenales, un tablero compartido de métricas de negocio y responsabilidades sin zonas grises (¿quién responde comentarios?, ¿quién aprueba piezas?, ¿en cuántas horas?). Cuando evalúes a la agencia para este esquema, aplica nuestro checklist para elegir agencia de marketing digital; y dimensiona el total con nuestra guía de presupuesto y media mix.
Señales de que tu modelo actual ya no da para más
- Tu única persona de marketing pasa más de 60% del tiempo en tareas operativas (diseñar posts, responder mensajes) y la estrategia no tiene dueño.
- La pauta la maneja «el que sabe de Facebook» sin estructura de campañas, medición de conversiones ni pruebas: estás pagando la curva de aprendizaje con tu presupuesto.
- Cada pieza tarda más de una semana en salir porque el cuello de botella es una sola persona o un freelancer saturado.
- No puedes responder cuánto te cuesta conseguir un cliente por canal: sin esa cifra, cualquier modelo es caro.
- Tu agencia actual ejecuta pero nadie de tu lado la dirige: las agencias rinden el doble con un contraparte interno que exige y prioriza.
Preguntas frecuentes sobre agencia o equipo de marketing interno
¿Cuánto cuesta realmente un equipo de marketing in-house en Perú?
Un equipo básico (jefe + community manager + diseñador) cuesta S/15.000–S/25.000 mensuales incluyendo cargas laborales y herramientas, sin contar reclutamiento ni rotación. Un solo generalista, S/3.500–S/5.500 totales. Compara siempre costo total, no sueldo bruto.
¿A partir de qué facturación conviene contratar una agencia?
Como regla general del mercado peruano, desde S/50.000–S/100.000 mensuales de facturación una agencia boutique con alcance acotado ya se paga sola si el marketing es palanca real de ventas. Por debajo, freelancers o hazlo-tú-mismo suelen rendir más por sol invertido.
¿Qué es más barato: agencia o freelancers?
Freelancers, en costo directo: S/3.000–S/8.000 cubren 2–3 frentes contra fees de agencia equivalentes más altos. Pero el costo oculto es tuyo: coordinación, control de calidad y estrategia. Si tu empresa no tiene quién dirija, lo barato termina costando en resultados.
¿El híbrido no es pagar doble?
No, si los roles están bien partidos: el interno dirige y conecta marketing con ventas; la agencia ejecuta especialidades que no justifican puestos fijos. Pagar doble es tener un equipo interno completo y una agencia haciendo lo mismo, sin frontera clara de responsabilidades.
¿Puedo empezar con agencia y luego internalizar?
Es una ruta común y sana: la agencia arranca rápido, valida canales y deja procesos; cuando el volumen justifica puestos fijos, internalizas la operación diaria y mantienes afuera las especialidades. Exige desde el día uno que los activos y aprendizajes queden documentados a tu nombre.
¿Quieres los números para tu caso concreto?
En Funnel armamos esta comparativa aplicada a tu empresa: tu etapa, tu industria y tu presupuesto, con una recomendación honesta de modelo, aunque la respuesta sea que aún no te conviene contratarnos. Agenda una reunión aquí.
