Si en tu empresa alguien copia a mano los datos de un formulario al CRM, reenvía correos para avisar de un nuevo cliente o arma reportes juntando hojas de cálculo, tarde o temprano aparece la misma pregunta: ¿con qué herramienta automatizamos esto? Las tres opciones que más se repiten son n8n, Make y Zapier. Las tres conectan aplicaciones y mueven datos sin que nadie tenga que intervenir, pero cobran distinto, se aprenden distinto y te dan distinto nivel de control sobre tu información.
En esta comparativa te mostramos, punto por punto, en qué se parecen, en qué se diferencian de verdad y cuál conviene según el perfil de tu empresa. Los precios que verás los tomamos directamente de las páginas oficiales de cada herramienta.
Resumen rápido: cuál conviene según tu caso
- Zapier conviene si quieres empezar rápido, tu equipo no es técnico y tus flujos son lineales: «cuando pase esto, haz aquello».
- Make conviene si necesitas flujos con varias ramas, filtros y transformaciones de datos, y quieres ver todo el recorrido en un lienzo visual.
- n8n conviene si tus flujos son complejos, manejas datos sensibles o tienes un equipo de TI que pueda instalarlo en un servidor propio y aprovechar código cuando haga falta.
No hay una ganadora absoluta. La mejor herramienta es la que encaja con tu volumen de trabajo, con quién va a mantener los flujos y con las reglas de tu empresa sobre dónde viven los datos.
Qué tienen en común y en qué se diferencian de verdad
Las tres funcionan con la misma lógica: un disparador (llega un formulario, entra un pago, se crea un contacto) inicia una serie de acciones en otras aplicaciones (crear un registro, enviar un mensaje, actualizar una hoja). Por eso suelen usarse como la capa que une las plataformas de marketing automation con el resto de sistemas de la empresa.
Las diferencias reales están en cuatro puntos:
- Cómo se construyen los flujos: pasos en lista (Zapier), escenarios en un lienzo (Make) o nodos conectados con opción de código (n8n).
- Qué cuentan para cobrarte: tareas, créditos o ejecuciones. Esto cambia mucho el costo final.
- Dónde se guardan y procesan tus datos: solo en la nube del proveedor o también en un servidor tuyo.
- Cuánto puedes personalizar cuando la integración que necesitas no viene lista.
Comparativa punto por punto
| Criterio | n8n | Make | Zapier |
|---|---|---|---|
| Forma de construir | Nodos conectados, con opción de escribir código | Escenarios visuales en un lienzo | Pasos en secuencia, muy guiados |
| Curva de aprendizaje | Media a alta | Media | Baja |
| Unidad de cobro | Ejecuciones de flujo completo | Créditos | Tareas |
| Alojamiento | Nube de n8n o servidor propio | Nube de Make | Nube de Zapier |
| Flujos complejos (ramas, bucles) | Muy flexible | Muy flexible | Posible, pero se encarece rápido |
| Perfil ideal | Empresas con TI o datos sensibles | Equipos de operaciones y marketing con algo de práctica | Equipos de marketing sin perfil técnico |
Facilidad de uso y curva de aprendizaje
Zapier es la más sencilla: eliges una aplicación, un evento y una acción, y el asistente te guía. Make pide un poco más de práctica, porque trabajas sobre un lienzo donde conectas módulos, pones filtros y divides el flujo en ramas, pero a cambio ves el recorrido completo de tus datos. n8n es la más exigente: su editor también es visual, aunque para sacarle todo el provecho conviene entender conceptos como formatos de datos o llamadas a servicios externos.
Si estás empezando y quieres una mirada pensada para negocios pequeños, este artículo sobre cómo automatizar tu negocio sin programar explica la lógica básica con ejemplos simples.
Integraciones disponibles
Las tres tienen catálogos amplios de aplicaciones listas para conectar: CRM, correo, hojas de cálculo, formularios, plataformas de anuncios y más. La diferencia aparece cuando la aplicación que necesitas no está en el catálogo. En ese caso hay que conectarse a través de su API (la «puerta» que una aplicación abre para que otros sistemas le pidan o le envíen datos).
- Zapier permite hacer peticiones a una API y usar pasos de código, aunque está pensada para que casi nunca lo necesites.
- Make tiene módulos para llamar a cualquier API y herramientas fuertes para transformar los datos que recibes.
- n8n es la más flexible en este punto: puedes llamar a cualquier API y escribir código dentro del flujo cuando una regla de negocio no se resuelve con los nodos estándar.
Modelo de cobro: tareas, operaciones o ejecuciones
Aquí está la diferencia que más impacta en el presupuesto:
- Zapier cobra por tareas. Cada acción que se completa con éxito dentro de un flujo cuenta. Un flujo de cinco pasos que corre cien veces consume muchas más tareas que uno de dos pasos.
- Make cobra por créditos. Según su página de precios, los créditos son hoy su unidad de cobro (antes hablaba de operaciones). Cada módulo que se ejecuta consume créditos.
- n8n cobra por ejecuciones. Su página de precios indica que el cobro se basa en las ejecuciones mensuales del flujo, sin importar su complejidad. Un flujo de veinte pasos cuenta como una sola ejecución.
En la práctica, mientras más pasos tienen tus flujos, más pesa la diferencia entre cobrar por paso (Zapier, Make) y cobrar por ejecución completa (n8n).
Control de datos y alojamiento (nube o servidor propio)
Zapier y Make funcionan en la nube de cada proveedor: tus datos pasan por sus servidores. n8n ofrece las dos vías: su propia nube o instalarlo en un servidor de tu empresa. Esta segunda opción importa cuando manejas datos de clientes, información financiera o de salud, o cuando tu área legal pide que la información no salga de tu infraestructura. La contracara es que alguien de tu equipo (o un proveedor) debe instalarlo, actualizarlo y vigilarlo.
IA y agentes dentro de los flujos
Las tres permiten incluir modelos de inteligencia artificial en los flujos: clasificar un correo, resumir un formulario, redactar una respuesta o decidir a qué vendedor asignar un contacto. Zapier incluye en sus planes productos propios como agentes y chatbots; Make permite conectar servicios de IA como un módulo más del escenario; y n8n tiene nodos para armar agentes que usan herramientas y memoria dentro del flujo.
El consejo es el mismo para las tres: usa la IA para tareas repetitivas y deja la revisión final en manos de una persona cuando el resultado llega al cliente. Lo explicamos con más detalle en nuestra guía de IA generativa en marketing.
Seguridad, soporte y crecimiento
Para una empresa, no basta con que el flujo funcione: importa quién tiene acceso, qué pasa si falla y cómo crece. Las tres tienen planes para equipos y planes empresariales con más controles, como gestión de usuarios, inicio de sesión único y soporte prioritario. En n8n, la edición Community autoalojada es gratuita, pero su documentación oficial indica que no incluye funciones como proyectos, entornos, inicio de sesión único o control de versiones con Git: esas vienen en los planes de pago.
Precios: cómo estimar el costo real según tu volumen
Estos son los precios publicados en las páginas oficiales de cada herramienta, consultados el 26 de octubre de 2026. Pueden cambiar, así que confírmalos antes de contratar.
| Herramienta | Plan | Precio oficial (fecha de consulta) | Unidad de cobro | Qué incluye |
|---|---|---|---|---|
| n8n | Community (autoalojado) | Gratis (26/10/2026) | No aplica | Edición estándar que instalas en tu servidor; sin funciones de equipo avanzadas |
| n8n | Starter | 20 € al mes, pago anual (26/10/2026) | Ejecuciones | 2.500 ejecuciones al mes, alojado por n8n |
| n8n | Pro | 50 € al mes, pago anual (26/10/2026) | Ejecuciones | 10.000 ejecuciones al mes, alojado por n8n |
| n8n | Business | 667 € al mes, pago anual (26/10/2026) | Ejecuciones | 40.000 ejecuciones al mes, autoalojado |
| n8n | Enterprise | A consultar con ventas (26/10/2026) | Ejecuciones | Volumen a medida |
| Make | Free | Gratis (26/10/2026) | Créditos | 1.000 créditos al mes |
| Make | Core, Pro, Teams, Business, Enterprise | La página no mostraba montos al consultarla (26/10/2026) | Créditos | El pago anual es más barato que el mensual, según Make |
| Zapier | Free | Gratis (26/10/2026) | Tareas | 100 tareas al mes, solo flujos de dos pasos |
| Zapier | Professional | US$ 19,99 al mes con pago anual o US$ 29,99 con pago mensual (26/10/2026) | Tareas | Desde 750 tareas al mes |
| Zapier | Team | US$ 69 al mes con pago anual o US$ 103,50 con pago mensual (26/10/2026) | Tareas | Desde 2.000 tareas al mes |
| Zapier | Enterprise | A medida (26/10/2026) | Tareas | Límites y precio personalizados |
Para estimar tu costo real, haz este ejercicio con tus flujos actuales:
- Lista los flujos que quieres automatizar.
- Cuenta cuántas veces correrá cada uno al mes.
- Cuenta cuántos pasos tiene cada flujo.
- Para Zapier y Make, multiplica ejecuciones por pasos; para n8n, basta con las ejecuciones.
- Suma el costo del servidor y del mantenimiento si eliges n8n autoalojado.
Un mismo flujo en las tres herramientas: del formulario al CRM y a WhatsApp
Imagina el flujo más común en una empresa de servicios: alguien llena el formulario de tu web, el contacto se crea en el CRM, se asigna a un vendedor y el cliente recibe un mensaje de bienvenida por WhatsApp.
- En Zapier: un Zap con el formulario como disparador y pasos para crear el contacto, asignarlo y enviar el mensaje. Se arma en minutos, pero cada paso cuenta como tarea.
- En Make: un escenario donde el formulario entra, un router separa los contactos según el servicio que pidieron y cada rama los envía al vendedor correcto. Ves todo el recorrido en el lienzo.
- En n8n: un flujo con nodos para el formulario, el CRM y el envío por WhatsApp, más una regla en código si necesitas, por ejemplo, validar el número de teléfono. Todo cuenta como una sola ejecución.
En los tres casos el resultado depende de dos piezas previas: implementar un CRM con campos y etapas bien definidos, y contar con la WhatsApp Business API, que es la vía oficial para enviar mensajes automáticos desde un sistema.
Cuál elegir según el perfil de tu empresa
| Perfil de empresa | Herramienta recomendada | Por qué |
|---|---|---|
| Equipo de marketing sin perfil técnico | Zapier | Es la más guiada y permite tener flujos simples funcionando en poco tiempo |
| Flujos complejos con presupuesto ajustado | Make o n8n | Make da mucha lógica visual; n8n cobra por ejecución completa y no por paso |
| Datos sensibles o equipo de TI propio | n8n | Puedes instalarlo en tu servidor y controlar dónde viven los datos |
Equipo de marketing sin perfil técnico
Si quien va a mantener los flujos es tu equipo de marketing, prioriza la facilidad. Zapier reduce errores de configuración y la dependencia de TI. Vigila el consumo de tareas cuando los flujos crezcan.
Flujos complejos con presupuesto ajustado
Si tus procesos tienen varias condiciones, cruces de datos o muchos pasos, cobrar por paso puede salir caro. Make y n8n manejan bien la lógica compleja; la diferencia está en si prefieres pagar por créditos en la nube (Make) o por ejecuciones, con opción de servidor propio (n8n).
Datos sensibles o equipo de TI propio
Si tu empresa tiene reglas estrictas sobre la información de clientes o ya cuenta con un área de sistemas, n8n autoalojado te da el mayor control. Solo asegúrate de asignar a un responsable de su mantenimiento y seguridad.
Errores comunes al elegir una herramienta de automatización
- Elegir por el plan gratuito. Sirve para probar, no para operar. Calcula el costo con tu volumen real.
- Automatizar un proceso desordenado. Si el proceso manual no está claro, la automatización solo hará el desorden más rápido.
- No asignar un dueño. Cada flujo necesita a alguien que revise errores y lo actualice cuando cambian las aplicaciones.
- Ignorar dónde viajan los datos. Revisa con tu área legal antes de conectar datos personales a un servicio en la nube.
- No documentar. Anota qué hace cada flujo y qué cuentas usa; te evitará problemas cuando alguien deje la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es más barata: n8n, Make o Zapier?
Depende de tus flujos. Si tienen muchos pasos, cobrar por ejecución completa (n8n) suele favorecerte frente a cobrar por paso (Zapier por tareas, Make por créditos). Si son flujos simples y pocos, la diferencia es menor. Haz el cálculo con tu volumen real y los precios oficiales vigentes.
¿n8n es gratis?
Su edición Community, que instalas en tu propio servidor, es gratuita según su documentación oficial. Tendrás que cubrir el servidor y el mantenimiento, y no incluye funciones avanzadas de equipo. Los planes en la nube de n8n son de pago.
¿Puedo pasar mis flujos de Zapier a Make o a n8n?
Sí, pero no hay un botón que los traslade tal cual. Hay que reconstruirlos en la nueva herramienta. Aprovecha la migración para ordenar y documentar los procesos.
¿Cuál se conecta mejor con WhatsApp y con mi CRM?
Las tres se conectan con los CRM más usados y con WhatsApp a través de la API oficial o de proveedores autorizados. Antes de elegir, revisa que la integración con tu CRM específico permita las acciones que necesitas, no solo que exista.
¿Necesito un programador para usarlas?
Para Zapier, casi nunca. Para Make, no, aunque ayuda tener lógica ordenada. Para n8n, puedes empezar sin programar, pero un perfil técnico te ayudará a aprovechar el código y a mantenerlo si lo instalas en tu servidor.
Elegir bien la herramienta es solo una parte: lo que genera resultados es conectar tu web, tu CRM, tus canales de venta y tu medición en un mismo sistema. Si quieres apoyo para diseñarlo, en Funnel somos una agencia de marketing digital en Perú que te acompaña desde el diagnóstico hasta la implementación.
